Правила Сайта

Женская одежда
Свитшоты Футболки Парные футболки Короткие футболки топы Спортивные костюмы Купальники, боди
Парные толстовки Юбки Толстовки Платья Женские костюмы Мантии
Женские бомберы Худи Кардиганы Женские Кофты Женские лонгсливы Нижнее белье
Женские шорты Женские пальто Женские бюстгальтеры Женские брюки, штаны Леггинсы на подтяжках Толстовки Sexy sweaters
Мужская одежда
Мужские бомберы Мужские толстовки, свитшоты Мужские шорты Мужские лонгсливы Мужские спортивные брюки Мужские футболки
Мужские спортивные костюмы Бабочки, галстуки
Детская одежда
Одежда family look Детские толстовки и свитшоты Детские футболки и майки
Аксессуары
Женские шляпы Шапки, вязаные шапки Женские шарфы Чехлы для iphone Деревянные значки Маски для сна
Кепки, снепбеки Косметика, аксессуары Накладные воротники Накладки на плечи Браслеты Шамбала Женские браслеты
Подвески, Колье, Бусы Кольца Серьги, Каффы Ремни, Пояса Аксессуары для волос Обложки для паспорта

Главная > Правила Сайта

Правила интернет-магазина и сайта «Enilandshop.ru». Далее Сайт, Eniladshop, или интернет-магазин.

Данные правила регламентируют взаимоотношения между Пользователем и Интернет-магазином «Enilandshop.ru».

Помните что, зная нижеизложенные правила нашего Интернет магазина, вы будите себя чувствовать гораздо увереннее! С помощью них и опираясь на них очень легко делать покупки у нас и просто общаться с нашими Менеджерами. Регламент взаимодействия одного пользователя с другим остается на усмотрение самих пользователей.

Все же, если вы не нашли ответа на ваш вопрос, тогда вы можете обратиться к нам по телефону (с 11:00 до 20:00, во все дни, кроме воскресения) или удобным вам способом, наши контакты можно посмотреть здесь. Мы всегда рады вам помочь.

1. Общие правила. Правила взаимоотношения между пользователем и интернет-магазином.

1.1. На нашем сайте запрещен мат (а ровно склоняемый, подразумеваемый, сокращенный, иностранный и любой возможный, в комбинациях или цитатах и т.д.), оскорбления и ругань. Модератор в праве на свое усмотрение, удалять сообщения содержащие мат, оскорбления и ругань, обращенные к кому-либо или высказанные в литературной или иной форме, в форме фразы или цитаты. Так же возможно не удаление всего сообщения содержащего мат и т.д., а его помарка с заменой этих слов на *** (звездочки) или иной знак или просто сокращения сообщения пользователя, на усмотрение модератора. При этом модератор может забанить пользователя на сайте.

1.1.1. Хамство, оскорбление и мат в адрес сотрудников Интернет-магазина — запрещены.

1.1.1.2. Хамство, оскорбление и мат в адрес пользователей сайта – запрещены.

1.1.2. Клевета, Поклеп, высмеивание, и тому подобные формы изъявления на страницах сайта — запрещены.

1.2. Любого рода реклама, как с целью получения денег, так и со всеми другими рекламными и иными целями – запрещены. Любого рода информацию можно донести нам, используя целый выбор средств описанных в разделе — контакты.

1.2.1. Размещение пользователем информация которая противоречит действующему законодательству российской федерации – запрещена. Или ущемляет права других людей, оскорбляет их.

1.3. Размещать рекламные изображения, Видео, музыку и т.д. – запрещено.

1.4. Критика и замечания, или вы не согласны с чем-либо , например с сроками, ценами, размером, качеством, составом материала, или его описания а так же с условиями работы, и т.д., мы готовы с вами обсудить вашу жалобу или предложение. Все жалобы и предложения принимаются удобным вам способом через контакты указанные на сайте. Сообщения подобного рода в открыто читаемых местах — запрещены. На основе ваших замечаний, мы делаем наш Интернет магазин лучше, и легче собрать замечания, когда они поданы по форме и структурированы.

1.5. «Флуд» и «Caps Lock», «Троллинг»— запрещен, мы не хотим, чтобы что-то мешало нашим пользователям комфортно чувствовать на нашем сайте.

1.6. Помните, что Администратор не всегда видит комментарии к фото, или ваши заднные вопросы в соответствующих разделах. Если у вас есть вопрос, то лучше его задать, воспользовавшись любым из способов, описанных в разделе «контакты» нашего сайта. На ваши комментарии, или тему ответа быть не может либо он может быть с огромным запозданием. Тоже самое относится, если вы просите в комментарии к фотографии связаться с вами по оставленным контактам. Администратор ответит вам по возможности, если заметит комментарий. Экономьте свое время.

1.7. При использовании сайта или его частей, отдельных модулей. Вы принимаете сайт в таком виде, в каком он есть в настоящий момент. А так же со всеми рекламными материалами на нем расположенными.

1.8. Интернет-магазин не несет никакой ответственности при переходе вами по ссылкам на другие сайты и т.д., которые вы могли найти на нашем сайте или в других местах где наш сайт упоминается. Мы не можем вам гарантировать работоспособность или безопасность других ресурсов. Мы тщательно следим за чистотой на сайте, и сразу же удаляем подозрительные ссылки и вредоносную информацию. Мы хотим, чтобы ваш досуг был удобен и не омрачался лишними расстройствами. Администратор может прислать вам ссылку только на раздел нашего сайта, или ссылку на альбом, на видео фото — которое, по его мнению, безопасно для вашего просмотра. Так же при общение с вами Администратор может отправить вам ссылку на нашу почту, адрес (яндекс карты, гугл карты), или иной ресурс которому он доверяет. За работоспособность ресурсов естественно администратор не отвечает.

2. Покупка, Доставка. Москва и М.О.

Подробное описание покупки и оплаты можно изучить в соответствующем разделе сайта «доставка и оплата»

2.1. Сделать заказ можно через корзину, либо позвонив по нашим телефонам на сайте (если вещь есть в наличии). В случае если вы заказываете что-то чего нет в настоящий момент на нашем складе, то что помечено отметкой «на заказ» или менеджер вам предоставил что вещь на заказ – то оформить заказ возможно только через корзину.

2.2. Заказ считается принятым в обработку после того как с вами связался менеджер (по телефону или написав вам письмо).

2.3. В случае неверно указанных контактных данных в заказе. А Именно телефона, адреса ваш заказ может быть отменен по причине возможности связаться с вами или доставить заказ по адресу.

2.3.1. Стоимость доставки в пределах мкад 250р. За мкад до 15км. 400р. До 50км. За мкад 550р. В исключительных случаях и если есть свободный курьер то доставка может быть произведена в метро. Это стоит 150р. (за исключением легких линий метро и монорельса.

2.3.1.1. Вещи из наличия доставляются на следующие сутки или в течении 2 суток, после подтверждения вашего заказа, (вам позвонит менеджер) для Москвы в пределах Московской Кольцевой автомобильной дороги. Для заказа в Московскую область, срок доставки заказа из наличия составляет 2-3 рабочих дня с курьером. На усмотрения менеджера ваш заказ может быть доставлен в день подтверждения заказа, если вещь есть в наличии и если есть свободный курьер.

2.3.1.2. В случае отказа клиента от заказа, клиент компенсирует затраты на доставку в размере 250р. (Москва в пределах М.К.А.Д) или 400р. (Московская область) согласно (п.3 ст.497 ГК РФ). Т.к доставка товара и сам товар это две разных услуги, которые не зависят друг от друга.

2.3.1.3. В исключительных случаях стоимость доставки может меняться. Уточните доставку у менеджера при заказе.

3. Покупка. Доставка. Предоплата. Россия.

3.1. Пересылка заказа почтой и транспортных служб происходит по 100% предоплате. В 100% предоплату входит стоимость самой вещи (суммы вещей) + стоимости доставки. Мы принимаем электронные деньги и переводы, полный список вы можете уточнить у менеджера магазина.

3.1.1. Стоимость доставка по России составляет 330р. (Почта России). Обратите внимание что это усредненная стоимость доставка по всей России, Это значит что доставка почтой по Москве (если у вас есть желание получать заказ именно таким образом а не курьером) и доставка на Сахалин будут стоить одинаково. В стоимость так же входит упаковка и услуги курьеров.

3.1.2. Так же мы отправляем через службу доставки ЕМС. Стоимость и сроки доставки необходимо обговаривать индивидуально.

3.1.3.Помните что сроки, а так же цены доставки могут варьироваться. Всегда сверяйте их с администратором.

3.2. Сроки доставки вещей из наличия составляют 1-2 календарных недели, с момента отправки заказа. Заказ отправляют в течении 4-6рабочих дней с момента подтверждения получения денег или с ближайшим посещением почты, срок может быть незначительно увеличен в случае если курьеры не успевают посетить почту.

3.2.1. Сроки доставки вещей «на заказ» составляют срок доставки самого заказа от поставщика до нас (как правило, это 20-30 рабочих дней) + 1-2 календарных недели, с момента отправки заказа. Сроки отправки отправления с нашего склада – до вас, описаны в пункте 3.2.

3.3. С момента передачи заказа сотрудникам Почты России или иной службы доставки, после получения чека. Вся ответственность за сохранность груза ложиться на эти службы. И повлиять на возможные задержки или неполное вложение посылки мы технически не можем. В случае введения военного положения или эмбарго, а так же иных ситуаций при которых службы доставки прекращают свои обязательства, так же происходит возврат вашей посылки к отправителю. В этом случае, а так же в случае потери посылки на почте, менеджер или курьер, отправивший вашу посылку, обязательно напишет заявление на розыск или перешлет ваш заказ к вам снова. Так же будет держать вас в курсе ситуации.

3.4. Заказ считается принятым только в случае полной его оплаты, включая стоимость доставки. Предоплату мы принимаем в основном через «Яндекс деньги» существует множество способов быстрой оплаты нашего счета «яндекс денег», например терминалы оплаты, евросеть, сбербанк, или банк ВТБ, полный список вы можете посмотреть на сайте «яндекс денег»

3.5. Возврат предоплаты за вещи «на заказ» или обмен на вещи из наличия возможен в следующих случаях.

3.5.1. Если вещь, которая была заказана у поставщика – закончилась.

3.5.2. Если вы не можете более ждать срока доставки самого заказа, но сам заказ находиться на пути в наш склад. В этом случае мы удерживаем 25% от стоимости самой вещи. В эти % входит стоимость доставки до России. Которая уже была нами оплачена.

3.6. При возврате купленного вами товара дистанционно (из другого города) при невозможности вернуть вещь в установленный законом срок (14 дней) вы можете подать заявку на возврат уведомив об этом менеджера интернет магазина. В этом случае датой возврата считается момент информирования о возврате.

3.6.1. При возврате сумма за саму пересылку оплачивается покупателем. (товар надлежащего качества). При возврате товара не надлежащего качества, сумма за пересылку может быть компенсирована покупателю, по договоренности сторон. Сама вещь должна присутствовать на нашем складе. В сумму входит стандартный расчет стоимости пересылки (вес дистанция до москвы и упаковка, по цене официально установленной в Почте россии на момент возврата)

3.6.2. Возврат денежных средств происходит после получения вещи на наш склад, в течении 7 рабочих дней с этого момента. Возврат происходит в платежной системе «яндекс деньги» либо возвращением суммы на счет мобильного телефона.

3.6.3. Условия возврата самих вещей, если они вам не подошли, или оказались бракованными – более детально изложены в пункте «возврат товара».

4. Возврат и обмен товара надлежащего качества.

4.1. Вы имеете право отказаться от заказанного вами товара в любое время, До или после получения – в течении 14 дней. Вернуть его или обменять на иной.

4.2. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранен его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки, документы, сопутствующие товару), потребительские свойства товара, а так же документ подтверждающий факт, время и условия покупки указного товара. Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ о Защите прав Потребителя.

4.2.1. Для возврата необходим документ удостоверяющий личность.

4.2.2. Возврат денежных средств, производиться в 7 дневной срок с момента возврата товара надлежащего качества, если возврат производиться дистанционно через системы электронной коммерции, все возможные комиссионные сборы покупатель берет на себя.

4.3. Возврат товара надлежащего качества происходит в нашем офисе в Москве. В случае если сама вещь была приобретена через курьера. Для этого необходимо приехать в наш офис и написать заявление на возврат.

4.3.1. Обмену не подлежат товары надлежащего качества,

Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

Перечень товара надлежащего качества не подлежащего возврату:

Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55,

в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года № 1222, от 06 февраля 2002 года № 81.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Так же к товарам на которые не распространяются правила по возврату надлежащего и не надлежащего качества является:

1. Древняя или старинная одежда, (например перчатки Николая 2), так как она является вещью бывшей в употреблении

2. Вещь с заранее объявленным дефектом, вещь по уценке, по причине полной или частичной утраты потребительских качеств.

5. Возврат и обмен товара не надлежащего качества.

5.1. К товарам не надлежащего качества относятся, вещи с скрытым или явным дефектом, которые делают не возможным использование этой вещи по прямому ее назначению.

5.1.1. Замен товара не надлежащего качества на аналогичный может быть выполнена только после возврата товара ненадлежащего качества, в наш офис. При обмене через курьера (выезд курьера оплачивается по утвержденной тарифной сетке) при передаче курьеру самой вещи.

5.1.2. Так же вы можете отказаться от замены товара на аналогичный и потребовать возвращения уплаченной за товар денежной суммы. За вычетом суммы доставки.

5.2. Возврат и обмен вещей с другими городами (через почту) происходит по такому же принципу. Возврат денежных средств или обмен на другую (отправкой иной вещи). Происходит строго после того как на склад интернет-магазина вернется сама вещь которую покупатель хочет вернуть или обменять.

5.3. Браком не считаются вещи, которые отличаются цветом от фотоматериалов. Например на изображении кофта бардового цвета, а в реальной жизни, вишневого. В случае если цвет совершенно другой, имеет место не правильное вложение заказа а не брак. Так же изменении фурнитуры, рисунка (принта) меха и других элементов – не являются браком.

6. Срок и условия доставки.

6.1. Вещи «на заказ»доставляются в течении 16-26 рабочих дней или же 20-30 рабочих дней. (это зависит от конкретных моделей). Enilandshop производит только заказ и отправку вещей, поставщику в установленный срок. (заказы уходят каждую среду, кроме праздников). К сожалению, за увеличения срока доставки Enilandshop не несет ответственности. Компания по доставки не является частью нашей компании и за сбои в сроках и условиях доставки, Enilandshop ответственности не несет. Однако мы понимаем насколько важно получать ваши заказы во время, за неудобства связанные с опозданием заказа, мы делаем дополнительные скидки за ожидание. Если заказ опаздывает более чем на 10 рабочих дней то мы делаем скидку за ожидание 5% от стоимости вещей, в случае опоздания больше чем на 30 рабочих дней мы делаем скидку за ожидание 10% от стоимости вещей.

6.2. При невозможности доставить на наш склад конкретную модель, об этом нашего менеджера извещает поставщик. В этом случае, менеджер предупреждает покупателя о том, что заказ не может быть выполнен. В случае если поставщик не предупредил о том, что модель закончилась, менеджер не может отследить судьбу конкретного заказа, в этом случае, к сожалению, менеджер не может известить об этом покупателя, покупатель может самостоятельно связаться с офисом и уточнить статус заказа. По возможности менеджеры интернет-магазина стараются предупреждать о том, что заказ не придет.

6.3. Описание, весь контент предоставляет поставщик. Описание не всегда может совпадать с реальностью. При указании материала «хлопок» это не означает 100% хлопок, в нем возможны примеси полиэстера и других компонентов. При указании материала – кожа, по умолчанию это значит что кожа искусственная или прессованная. При записи материала – настоящая кожа, кожа скорее всего натуральная. Обязательно сверяйте состав с менеджером.

6.4. Заказы уходят каждую среду. В сроках отправки заказа бывают изменения, например перед новым годом заказы не принимаются. Заказы с 15го ноября и далее отправляются только 15го января следующего года. Это связано с некоренной работой таможни.

6.5. Enilandshop, осуществляет посреднические услуги при заказе одежды (вещи на заказ). Если позиции заказа нет на складе и ее надо ждать. Ее могут для вас заказать. К сожалению, заказ вещи не гарантирует ее поступление на склад в установленный срок или вообще поступление заказанной позиции на склад. Интернет-магазин только делает заказ на необходимые позиции и извещает вас, в случае если заказ добрался до нашего склада. Ответственность за изделие «на заказ» Интернет-магазин берет в тот момент, когда оно поступает на склад. До этого момента гарантировать поступление заказа или его поступление в срок, к сожалению не возможно. Вещи на заказ являются второстепенной услугой.

6.6. Если вы делали заказ по предоплате. И в разумный срок модель не поступила на склад, то вы естественно в праве рассчитывать на полный возврат денежных средств, перезаказ модели или замену на модели которые есть на складе. Enilandshop не несет ответственности, в случае если модель которую вы заказали – не доехала до России, по вине поставщика или по вине компании доставки. Однако в случае невыполнения услуг вы праве на все возможности возврата и обмена описанные в этом пункте.

6.7. После зачисления ваших денежных средств (предоплата) деньги закрепляются за вами. В случае если ваш заказ не пришел, или вы захотели поменять модель на иную, или же вернуть денежные средства обратно. Деньги списываются с вашего счета в установленный срок. Для возврата денежных средств вам надо связаться с менеджером по телефону или написав письмо. Любая зачисленная сумма до последней копейки строго сохраняется за вами до момента выполнения заказа и списывания ее с вашего счета.

6.8 Внеся предоплату (50% или же 100%) а равно и иную другую, вы полностью соглашаетесь с установленными правилами этого сайта, условиями ожидания, и условиями возврата денежных средств.

7. Ответственность продавца.

7.1. Вся информация о товаре соответствует предоставляемой информации от поставщика. Ее не соответствие или иные свойства, которые могут не совпадать с заявленными, ложатся на поставщика, не несет ответственности за информацию предоставленную поставщиком. За нарушения авторских или иных прав, о несоответствии материала и т.д. и т.п., отвечает фирма производитель и поставщик. Так же при использовании фотоматериалов, у которых может быть законный право обладатель, интернет-магазин ответственности не несет, ее несет сам поставщик, который предоставляет такой контент вместе с вещами. Названия и описание свойств товара так же предоставляет поставщик на русском или английском языке, в случае нарушения авторских прав, за них так же отвечает поставщик, если вы обнаружили что-то подобное – пожалуйста, уведомьте нас, мы сразу же скорректируем и уберем такую информацию. Мы стараемся максимально проверять данные для вас. Если у вас есть замечания или сомнения по поводу материала и т.д. и т.п., незамедлительно сообщите об этом администратору сайта! Дабы он развеял ваши сомнения и уточнил данные. Такие же правила распространяются, если вы заметили опечатку, или ошибку в контенте нашего сайта.

7.2. Мы стараемся быть максимально открытыми для вас, именно поэтому вы в праве требовать от нас дополнительную информацию о заказе, условиях и сроках.

7.3. Мы очень дорожим вами, поэтому все вопросы и проблемы, если они имеют место, решаются максимально (на сколько это возможно и не противоречит правилам) в вашу пользу.

7.4. Помните, что заявленная на сайте модель может не совпадать с действительностью (реальной моделью). Описание, параметры, материал, изображения аксессуары к модели, а так же фурнитура — могут отличаться от заявленных на сайте. Вы всегда можете проверить или попросить, что бы модель измерили и указали вам реальные параметры. Так же для вас могут сфотографировать реальное изделие. Модель может совпадать только «общими чертами» или не совпадать вовсе. В этом случае вы, конечно же, имеете право получить ваши деньги обратно, если уже купили эту вещь либо отказаться от вещи при покупке! (За вычетом курьерской доставки), или заменить модель на другую. Возврат денежных средств производиться в офисе «Ениландшоп». Либо с курьерской доставкой к вам. При возврате денежных средств — выезд курьера так же оплачивается.

8. Конфиденциальность.

8.1. Вся информация, которую вы предоставляете при обращении в наш Интернет магазин, не может быть передана третьим лицам без вашего или с вашего на то разрешения. За исключением официального запроса властей с соответствующими документами на копирование данных или их изъятие. Мы не предоставляем информацию о покупателе, будь то телефон, адрес электронной почты или другая конфиденциальная информация.

8.2. Данная информация может быть предоставлена только государственному органу российской федерации, по официальному запросу властей.

8.3. «Eniland.shop» оставляет за собой право на использования информации предоставленной пользователем сайта, для доведения до него информации общего и рекламного характера. Будь то рекламные звонки, смс сообщения или почтовые письма на указанные пользователем электронный адрес, или иной другой, или подтверждение заказа, связь и т.д.. Пользуясь услугами интернет-магазина вы соглашаетесь на эти условия.

8.4. В случае если компания которая производит рекламную акцию или иные действия описанные в пункте 7.3. и в последствии использует ваши личные данные, Enilandshop не несет ответственности за недобросовестное использование данных, третьими лицами. В этом случае все претензии необходимо направить компании которая использует вашу информацию.

8.5. В моментах, не описанных в данных правилах, и разрешениях споров нужно опираться не действующие законодательство российской федерации.

8.6. В случае признания одного из подраздела или раздела правил недействительными (ничтожными) на основании законодательства или иных любых обстоятельств. Это не отменяет действие других разделов и подразделов правил. Пункты правил, которые утратили силу, не влекут за собою утраты других пунктов.

8.7. Используя сайт по прямому назначению или иному, пользователь и покупатель принимает все условия изложенные в данных правилах.

8.8. Данные правила могут быть дополнены или изменены без постановки в известность пользователей и покупателей.